PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUANTO TIEMPO TARDARE EN RECIBIR MI PEDIDO?
El plazo de entrega son 15 días, aunque puedes recibirlo antes, al ser un producto artesanal trabajamos todo lo rápido que podemos para que lo tengas lo antes posible. De cualquier manera puedes consultarnos la fecha de entrega exacta antes de realizar tu pedido.
¿CON QUE MONEDAS TRABAJAMOS?
Todos los precios de nuestra web están en Euros.
¿QUE MEDIDAS TIENE EL ARCHIVO FINAL?
En los retratos rectangulares el tamaño es de 60×45 cms, en los cuadrados, 50×50 cms. De cualquier forma, si lo quieres en otro tamaño, indícanoslo y lo adaptaremos al tamaño que quieras, obviamente sin ningún sobrecargo.
¿QUE PASA SI NO ESTOY CONTENTO CON MI RETRATO?
Somos tozudas y nuestra máxima es tu satisfacción, por lo que tienes revisiones ilimitadas hasta que quedes 100% satisfech@ con nuestro trabajo, tanto con el boceto previo como con el color. Una vez nos das el ok al boceto iremos con el color, y cuando tengas tus archivos finales, si quieres alguna modificación sobre el color o algún tono en concreto, lo cambiaremos hasta que esté a tu gusto.
¿QUE NECESITAMOS PARA HACER EL RETRATO?
Necesitamos al menos 6 o 7 fotos de cada persona, todas de cerca y una de cuerpo entero para ver la complexión y altura. Ten en cuenta que es la única referencia que tenemos para alcanzar el parecido, por lo que es necesario que estén nítidas y si es posible, desde varias perspectivas.
También es necesario especificar la ropa para cada persona y el calzado, en su defecto se hará con pantalón vaquero, camiseta de manga corta y zapatillas.
En el caso de las mascotas, con 2 o 3 es suficiente, igualmente necesitamos ver la complexión, las manchas del pelo y el color de ojos en el caso de gatos (son los únicos afortunados que lucirán su mirada en los retratos).
¿ES NECESARIO QUE ESTEMOS TODOS JUNTOS EN LAS FOTOS DE REFERENCIA?
No, es indiferente si estáis juntos o separados en las fotos de referencia, nosotras hacemos la composición.
¿PUEDO VER UN BOCETO PREVIO ANTES DE RECIBIR LOS ARCHIVOS FINALES?
¡Por supuesto! Es uno de nuestros servicios exclusivos, siempre siempre enviamos boceto previo para que lo evalúes y si es necesario, realizaremos las modificaciones que desees hasta que esté a tu gusto, una vez nos confirmas que está todo correcto, avanzaremos con el color.
¿QUE TIPO DE ARCHIVOS RECIBIRE?
Recibirás en tu correo electrónico la ilustración finalizada en JPG a 300 ppp de resolución (en rgb, para impresión en tiendas de fotografía o imprentas online), en PDF también a 300 ppp (con el modo de color en cmyk, utilizado en imprentas y copisterías de toda la vida) y un archivo extra (en JPG) preparado para pantallas y redes sociales, así puedes lucirlo como fondo de pantalla en tu ordenador, móvil o en tu red social preferida.
¿HACEIS ENVIOS A MI PAIS?
¡Enviamos a todo el mundo! Al ser en formato digital no hay fronteras, sólo necesitamos tu correo electrónico para hacértelo llegar.
NO TENGO MUY CLARO COMO PEDIR LA IMPRESION
No te preocupes, te asesoramos durante todo el proceso, incluso después de enviarte los archivos, desde soportes hasta imprentas online donde imprimir tu ilustración.